Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen

Gleich zwei Auszeichnungen, über die wir uns sehr freuen,  haben wir in diesem Jahr erhalten:

WERKSTATT DES VERTRAUENS
Wer kann uns besser beurteilen als unsere Kunden?
Zertifizierungen, Qualitätssiegel oder peppige Werbeaussagen kennen wir alle. Meistens werden diese von einer Jury aus Fachleuten vergeben. In guter Absicht, aber nicht aussagekräftig. Denn hier wird eine Momentaufnahme und nicht die kontinuierliche Arbeit geprüft. Es wird meist ein Leistungsbuch erstellt und nach Anmeldung der Werkstatt checkt eine Jury-Kommission den Betrieb bzgl. der Umsetzung. Darauf kann man sich als Betrieb einstellen und vorbereiten. Für die Aktion WERKSTATT DES VERTRAUENS wird kein Leistungsbuch erstellt, das abgearbeitet werden muss. Nein! Hier entscheidet die/der Autofahrer/in, ob die Umsetzung des Auftrags durch die Pkw-Werkstatt zur Zufriedenheit führt. Beurteilt wird nicht nach einem Besuch, sondern aufgrund langjähriger Erfahrung, d.h. die Auszeichnung ist das Resultat kontinuierlich guter Arbeit, kundenorientiertem Service und Qualität. 2014 haben wir von unseren Kunden diese Auszeichnung bereits zum 10. Mal in Folge erhalten - DANKE FÜR IHR VERTRAUEN!

DEKRA-WERKSTATTTEST

Mit Hilfe verdeckter Werkstatt-Tests überprüft DEKRA in Betrieben die Einhaltung der Prozesse sowie das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden. Dies geschieht unter realen Bedingungen. Ein anonymer Testkunde gibt dabei eine Inspektion in Auftrag und bewertet anschließend den gesamten Prozess von der telefonischen Terminvereinbarung über die Mängelbehebung bis hin zur Fahrzeugauslieferung. Ein erfahrener und geschulter Sachverständiger prüft die technische Arbeitsqualität.
Nach 2012 haben wir auch in diesem Jahr wieder 100% beim DEKRA-Werkstatt-Test erhalten. Hier gilt unser Dank vor allem den Mitarbeitern, die sich immer freundlich und kompetent um die Belange unserer Kunden kümmern.

DEKRA Werkstatttest zu 100% bestanden

10x in Folge haben Sie uns als Werkstatt des Vertrauens ausgezeichnet.